Informativa sui rimborsi

Si prega di leggere attentamente i seguenti termini e condizioni prima di richiedere un reso o un cambio.

La nostra politica di restituzione è estremamente ragionevole, ti preghiamo di dedicare un po' di tempo a leggerla per evitare confusione in futuro.

ASIWO gestisce solo le richieste di garanzia per unità e parti, acquistate nel loro territorio, che sono state acquistate da rivenditori autorizzati. In caso di reclamo in garanzia per unità acquistate al di fuori del territorio o da rivenditori non autorizzati, potrebbero essere applicati costi di riparazione e manodopera. La decisione di accettare tale caso è soggetta al giudizio e all'approvazione dell'ASIWO. GARANZIA LIMITATA

  • Ispezionare SEMPRE per assicurarsi che il prodotto funzioni correttamente ogni volta prima dell'uso. La garanzia di questo prodotto non copre eventuali danni dovuti a uso improprio.

  • La mancata osservanza delle istruzioni per l'utente sulla confezione e/o sul manuale dell'utente può causare danni o perdita delle fotocamere inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, gli oggetti personali dell'utente, che non sono tutti coperti in garanzia di questo prodotto.

  • Utilizzare a proprio rischio. Il/i produttore/i e/o fornitori/agenti non sono responsabili per eventuali danni/riparazioni, perdita di fotocamere/oggetti elettronici inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, gli oggetti personali di qualsiasi utente risultanti direttamente e/o indirettamente dall'uso di questo prodotto. I danni risultanti da qualsiasi uso, uso improprio, incidente e normale usura non sono comprensibilmente coperti dalla presente garanzia del prodotto né sono responsabili dal produttore (i) e/o dai fornitori/agenti.



Termini e condizioni

Tutti i prodotti acquistati tramite il nostro sito Web devono soddisfare queste condizioni per poter avere diritto a un reso/cambio.

Se il cliente desidera restituire o scambiare la merce per motivi propri:

  1. Merce non aperta e non utilizzata (solo scooter elettrici/scooter da mare)

  • Puoi annullare il tuo ordine se non ha lasciato il nostro magazzino, contatta il nostro servizio clienti per un annullamento dell'ordine. Non verrà addebitato alcun costo.

  • Se il pacco ha lasciato il nostro magazzino, puoi rifiutarlo alla consegna (nessuna spesa di spedizione per la restituzione) o contattarci entro 7 giorni dalla firma e richiedere un reso (spese di spedizione per la restituzione a carico dell'utente). E addebiteremo il 18% dell'importo dell'ordine come commissione di rifornimento.

  • Viene addebitata una commissione di rifornimento a causa della spedizione "gratuita" che ASIWORIDE offre ai nostri clienti. Mentre vedi che si tratta di "spedizione gratuita", ASIWO copre effettivamente le spese di spedizione per il tuo acquisto. Se dovessi cambiare idea dopo una consegna andata a buon fine per qualsiasi motivo, è giusto che tu debba coprire le spese di spedizione per il prodotto da restituirci.

  • Le commissioni di rifornimento verranno detratte dall'importo totale prima che il rimborso venga effettuato sul tuo metodo di pagamento.

  1. Merce aperta e non utilizzata (solo scooter elettrici/scooter marini)

  • Gli articoli aperti vengono restituiti entro 7 giorni dalla loro firma contattandoci per richiedere un reso (le spese di reso sono a tuo carico). Addebiteremo il 20% dell'importo dell'ordine come commissione di rifornimento.

  • Questo è il tempo sufficiente per scoprire se lo scooter marino arriva in buone condizioni e ogni componente funziona come dovrebbe.

  • La merce non è usata (nuova di zecca).

  • La merce deve essere integra e nella confezione originale e negli involucri protettivi in ​​plastica.

  • Le commissioni di rifornimento verranno detratte dall'importo totale prima che il rimborso venga effettuato sul tuo metodo di pagamento.

Rifiuto di resi/cambi

ASIWO può scegliere di rifiutare Reso/Cambio la tua richiesta di reso/cambio se non soddisfa i criteri di base sopra menzionati, nonché i seguenti:

  1. Scooter marini elettrici

  • Mancata richiesta di restituzione entro il termine specificato (entro 7 giorni dalla firma della merce).

  • La merce non è nuova (usata).

  • Le materie prime presentano fango e graffi che influiscono sulle vendite secondarie.

  • La merce è priva di imballo e protezione originali.

Il cliente è responsabile di garantire che il prodotto arrivi integro e funzionante a meno che non sia segnalato prima del reso/scambio. I prodotti restituiti in condizioni molto usate, con danni non segnalati o senza imballo originale saranno rifiutati.

  1. Accessori e Ricambi

  • Questa politica di restituzione/cambio non si applica a componenti più piccoli come accessori aggiuntivi o pezzi di ricambio acquistati.

  • Se l'accessorio non funziona all'arrivo, ASIWO sarà responsabile di sostituirti gratuitamente un accessorio nuovo di zecca.

  • È responsabilità del cliente assicurarsi che l'accessorio/pezzo di ricambio acquistato sia compatibile con il proprio scooter marino.

  • ASIWO non è responsabile se acquisti un pezzo di ricambio per uno scooter marino al di fuori di ciò che vendiamo.

  • Accessori e pezzi di ricambio non sono soggetti ad alcun reso e rimborso.

  • Se uno di noi ha organizzato un reso per accessori o pezzi di ricambio, verranno applicate commissioni di rifornimento del 20%.

  1. Le condizioni del prodotto e/o della confezione sono scadenti.

  2. Nessun motivo ragionevole per il reso/scambio.

  3. Nessuna accettazione e approvazione preventiva per il reso/cambio.

  • Senza contattarci prima di rispedire l'unità per risolvere eventuali problemi relativi al prodotto, ASIWO si riserva il diritto di rifiutare il pacco e rifiutare il reso/cambio.

  1. Il prodotto è stato utilizzato per concorsi, noleggi o scopi commerciali.

  2. Ricondizionato o scontato.

  • Qualsiasi prodotto in vendita in magazzino o ricondizionato viene venduto a prezzi incredibilmente bassi.

  • E mentre c'è una garanzia per tutti i componenti importanti sul tuo scooter marino ricondizionato, non accettiamo resi dopo l'uso sulle unità ricondizionate.


Eccezioni

ASIWO lavora molto duramente per assicurarti di ottenere i tuoi prodotti con la migliore qualità. Vogliamo essere responsabili ed equi anche con te. Di seguito sono riportate alcune eccezioni in cui potrebbe non essere qualsiasi commissione a tuo carico, qualora tu scelga di richiedere un reso/cambio.

  1. Articoli danneggiati durante il trasporto

  • Sebbene prendiamo ogni ragionevole precauzione per garantire che i prodotti siano ben imballati, durante la spedizione dal nostro magazzino alla destinazione possono verificarsi danni.

  • La spedizione di articoli di grandi dimensioni in tutto il paese può causare graffi intorno alla scatola, il che è normale per tutte le compagnie di spedizione negli Stati Uniti. Lo scopo della scatola è garantire che l'unità all'interno sia ben protetta. Se i tuoi prodotti sono danneggiati durante il trasporto (esclusi i danni alla confezione):

  • Si prega di rifiutare la consegna e di chiedere all'autista di annotare il motivo del rifiuto come "danneggiato".

  • Se non sei in grado di rifiutare la spedizione danneggiata o se il danno da trasporto è nascosto, informaci immediatamente noi e la compagnia di spedizioni.

  • I danni relativi alla spedizione devono essere segnalati alla società di spedizioni e a noi entro 7 giorni dal ricevimento della spedizione.

  • Scatta delle foto del danno e chiedi alla compagnia di spedizioni una conferma o un numero di reclamo.

  • Apri un ticket di supporto con ASIWO descrivendo il danno, incluse foto, video e numero di conferma della compagnia di trasporti. Non gettare la confezione originale.

  1. Restituzione di prodotti per reclami in garanzia

Il tuo prodotto FUTURA (acquistato sul Sito Web o tramite un rivenditore autorizzato) ha una garanzia limitata di 1 anno/6 mesi che copre le parti dovute a difetti di fabbricazione.

Se si verifica un difetto del produttore durante il periodo di garanzia, ASIWO coprirà i costi per l'unità restituita da spedirci per le riparazioni.

  1. Scambio: invio di un'unità sostitutiva DOPO la restituzione dell'unità restituita 

Siamo più che disposti a spedire lo scooter marino sostitutivo il prima possibile una volta che l'unità restituita ci sarà tornata. Tuttavia, tieni presente che il processo richiede tempo.  Se sei nel nostro negozio fisico, siamo più che disposti ad accelerare il processo quasi istantaneamente. La spedizione richiede tempo e non abbiamo il controllo sui tempi di transito.

Se scegli di non attendere il cambio, siamo più che disposti a offrirti un rimborso completo quando l'unità ci sarà restituita.

PROCEDURA DI RESTITUZIONE/CAMBIO SEMPLICE IN 4 PASSAGGI

  • Passaggio 1: Assicurati di aver soddisfatto tutti i criteri della richiesta di reso.

  • Passaggio 2: Contattaci per richiedere un reso/cambio.

  • Dovrai fornirci un numero d'ordine, indicare il motivo del reso o del cambio e fornirci tutta la documentazione e le immagini necessarie.

  • Passaggio 3: Dopo che la domanda è stata approvata, inviaci l'articolo.

  • Imballare il Prodotto nella confezione e nella confezione originali per garantire che il Prodotto venga restituito senza danni. È responsabilità del cliente assicurarsi che il prodotto non arrivi danneggiato.

  • Passaggio 4: In attesa di rimborso o sostituzione.

  • Una volta ricevuti e verificati i Prodotti, elaboreremo il rimborso/sostituzione o il credito del negozio entro 5 giorni lavorativi.

*Si prega di notare che l'applicazione non implica l'approvazione. ASIWO si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi domanda qualora vi fossero motivi per farlo. *

*Si prega inoltre di notare che i prodotti acquistati tramite un rivenditore autorizzato devono seguire le politiche di restituzione del rivenditore e non possono essere restituiti direttamente ad ASIWO. *

Resi e cambi - Spiegazione

A scapito della convenienza e della soddisfazione del cliente, offriamo la spedizione gratuita per gli ordini dei nostri prodotti.

Tuttavia, la spedizione in realtà non è gratuita, ASIWO assorbe le spese di spedizione e le paga per tuo conto. Ciò significa che prendiamo molto sul serio i resi. 1 viaggio di spedizione di uno scooter marino elettrico (un prodotto a batteria) avrà un costo superiore a $ 150 per viaggio.

Inoltre, non vendiamo prodotti restituiti. C'è un lavoro intenso coinvolto in un prodotto restituito, dobbiamo ispezionare l'intero scooter marino restituito dentro e fuori. Questo non include nemmeno le spese di gestione, riparazione o servizio per tutti questi problemi.

Non ti addebiteremo tutti questi costi aggiuntivi poiché miriamo a fornire un servizio clienti e un'assistenza di prim'ordine. Per mantenerlo giusto per te e per noi, tutto ciò che ti chiediamo è di coprire i costi di terze parti sostenuti come spedizione e tasse. (Dovresti scegliere di fare un reso/cambio)

Si prega di essere onesti con noi. Siamo solo esseri umani che lavorano dietro le quinte e tutto il giorno. Cerchiamo sinceramente di fare un buon lavoro al servizio di ogni pilota. ASIWO non ha mai raccolto un solo centesimo di investimento, prestiti bancari - Ci siamo autofinanziati sin dal primo giorno, crescendo servendo 1 cliente alla volta.

Non abbiamo le dimensioni di Amazon o di aziende come Boosted, che ha raccolto centinaia di milioni di capitale di investimento per fornire una folle politica di restituzione, che ha chiuso a partire dal 2020. Abbiamo un intero team di persone reali che lavorano dietro le quinte, cercando di soddisfare ogni singola richiesta e domanda. Disponiamo di pezzi di ricambio e componenti per garantire che tutte le esigenze dei motociclisti siano soddisfatte. Siamo qui per il lungo periodo, come possono attestare molti corridori. La vostra soddisfazione e fiducia sono estremamente importanti per noi.

Come riceverò il mio rimborso?

Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale a meno che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso ad eccezione di quanto sopra descritto.